Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos de software ofrecidos en nuestra web: www.nube3i.com, propriedad de Nube3i Tecnologies - B72604358 (de ahora en adelante NUBE3I), y ubicado en Parc Bit - Edificio Disset, 3ª planta, D1 Palma de Mallorca.
Los usuarios que realicen compras en este website aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de este sitio web.
NUBE3I se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Contacto
Puedes contactar con nosotros por email o teléfono: info@nube3i.com | 644351282.
Formas de Pago
Las formas de pago disponibles son: Tarjeta de crédito o Tarjeta de Débito o transferencia bancaria (telefónicamente a través de nuestro teléfono de contacto).
1. Condiciones de la cuenta
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de uso podrá ser causa de anulación de su cuenta.
Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de dieciséis años (16).
Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por NUBE3I en el proceso de creación de la cuenta.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz, y NUBE3I se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta, si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso de NUBE3I.
El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. NUBE3I no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.
Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior el prestador de los Servicios podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito al cliente.
2. Tipos de contrato
La contratación de un plan de pago de NUBE3I se inicia en el momento en el que el usuario introduce los datos de la tarjeta y realiza un primer pago. En ningún caso se realizarán abonos o devoluciones. Los límites de cada producto de la plataforma (plan) se especifican en la sección de precios correspondiente. Si el usuario supera cualquiera de los límites de su plan, tendrá que aumentar o cambiar el plan para poder superar/eludir dichos límites.
NUBE3I se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación por parte de los usuarios.
3. Pago y acceso
Para realizar los pagos, es necesario presentar una tarjeta bancaria válida. No es necesario crear o utilizar una cuenta gratuita. NUBE3I te cobrará periódicamente una tarifa recurrente dependiendo del tipo de cuenta que hayas contratado.
El Servicio se cobra cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones. No obstante se facilita el cambio de plan contratado, descontando del coste del plan la parte proporcional del plan actual no disfrutado. En caso de realizar un cambio de plan a uno de coste inferior, se compensará proporcionalmente con días extra de servicio. Cualquier compra o cambio de plan implica la aceptación de las condiciones económicas descritas enj el formulario de compra.
El cliente acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.
En el caso de que el usuario elija un plan que implique un cobro en base al % de facturación, se emitirá un cargo durante los primeros días de cada mes con em monto correspondiente. Las cuentas que hayan escogido planes de este tipo, serán auditadas mediante procesos automáticos de software que determinarán el monto sobre la facturación que se debe aplicar. Si el proceso de software determina que no se está utilizando el módulo de facturas con el objetivo de eludir el coste % del plan, pero si se está utilizando la tienda online, el % se calculará en base a los pedidos recibidos desde la misma.
En caso de impago o devolución del recibo, se te notificará del incumplimiento y perderás automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Los datos se eliminarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de incumplimiento.
Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por sus autoridades gubernamentales. El usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.
El usuario decide quién tiene acceso con el usuario y grupo que considere apropiado, por lo que también es respondable del nivel de seguridad que aplique en las contraseñas seleccionadas.
4. Modificaciones del servicio y de los planes
NUBE3I se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso si lo considera conveniente. NUBE3I se reserva el derecho de cambiar las cuotas mensuales con un aviso de 15 días. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de Nube3i y por correo electrónico
5. Cancelación y rescisión
El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento llamándonos por teléfono o a través del menú de su cuenta habilitado para tal efecto. Una vez cancelada tu cuenta, todo tu contenido se eliminará después de treinta (30) días. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual completo por el mes en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará. NUBE3I se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.
6. Derecho de copia y propiedad intelectual
NUBE3I posee todos los derechos de la Propiedad Intelectual de todos y cualquiera de los componentes del Servicio que puedan protegerse, incluyendo pero no limitándose al nombre del Servicio, material gráfico, todo el software asociado con el Servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y la documentación relacionada. El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, decompilar, o disimular cualquier faceta del Servicio que NUBE3I posea. El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders, otros aparatos automatizados, o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio. NUBE3I no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que el usuario suba o proporcione al Servicio. Sin embargo, utilizando el Servicio para enviar contenido, el usuario acepta que terceros puedan ver y compartir este contenido enviado por el usuario.
Condiciones generales
- El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de NUBE3I con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones generales de uso.
- El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de NUBE3I. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, hospedar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).
- El usuario entiende que el Servicio puede utilizarse para la transmisión de su Contenido, y que durante este proceso, su Contenido, incluidas facturas, avisos de pago, y mensajes personales, puede transferirse sin encriptar a través de Internet. El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.
- NUBE3I no da garantías respecto a su capacidad para usar el Servicio, su satisfacción con el Servicio, que el Servicio esté disponible en todo momento, ininterrumpidamente, y sin errores, la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio, y la corrección de los errores del Servicio.
- Ni NUBE3i, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo, o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario sólo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.
- Asistencia técnica: Como norma general (con cualquier plan de asistencia a excepción del plan VIP), ofrecemos asistencia técnica, los días laborables desde las 9:00 hasta las 17:00h. Tendremos un teléfono de contacto a través del cual podrá contactar con nosotros. Siempre intentaremos darle asistencia técnica lo más rápido posible, no obstante, si debido al volúmen de llamadas o interacciones con los usuarios no consigue contactar con nosotros, también puede enviarnos un mensaje a info@nube3i.com y tan pronto como sea posible nos pondremos en contacto con Ud.
- Asistencia VIP: Hay negocios de cierto volúmen que necesitan de un plan de asistencia de amplia disponibilidad. Con este plan le ofrecemos un teléfono de asistencia técnica 24/7, a través del cual podrá contactar con nosotros para que le ayudemos en cualquier aspecto relacionado con el uso de nuestra plataforma de software.
- Generalidades sobre la asistencia técnica: Si bien intentaremos darle un servicio de soporte de extrema calidad, el servicio de asistencia técnica no puede garantizar la resolución de cualquier incidencia, pues puede haber, en determinados casos, situaciones irresolubles. La asistencia técnica tampoco contempla la configuración de equipos informáticos, ticketeras, escáneres, ni implica ninguna modificación de funcionalidades de nube3i a peticion del cliente como parte de la asistencia técnica en ninguno de los planes.
- Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.
Cualquier pregunta con respecto a las Condiciones de uso debe dirigirse al soporte técnico de NUBE3I: info@nube3i.com
Las Condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y NUBE3I con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y NUBE3I. Las Condiciones, y su relación con NUBE3I con arreglo a estas Condiciones, se regirá por las leyes de España. El usuario y NUBE3I aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Mallorca para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.
8. Seguridad y privacidad
NUBE3I se encuentra debidamente inscrita en la Agencia Española de Protección de Datos cumpliendo así la normativa vigente sobre confidencialidad y seguridad de los datos confidenciales.
Los datos que los usuarios introducen en NUBE3I se encuentran alojados en los servidores de Amazon AWS en la Unión Europea, garantizando así tanto la normativa en alojamiento de datos como los más altos niveles de seguridad y accesibilidad del mercado. NUBE3I y sus empleados tienen acceso los datos de las cuentas con el objetivo de poder mejorar el servicio así como de ofrecer un buen servicio de soporte. Todos los empleados y socios de NUBE3I tienen firmado un contrato de confidencialidad en cumplimiento con las normativas de privacidad inclusive la GDPR.
Política de devoluciones
Suscripciones mensuales: Si en algún momento durante los primeros 30 días utilizando NUBE3I no estás satisfecho con el servicio, por favor contacta con nosotros en info@nube3i.com. Haremos todo lo posible para encontrar una solución a tus necesidades, y si no fuera posible, te devolveremos el dinero. Si no está satisfecho, con mucho gusto le ofreceremos un reembolso completo por su compra, y convertiremos su cuenta al plan gratuito si corresponde.
Suscripciones Anuales: NUBE3I no obliga a contratar de forma anual. Preferimos que puedas elegir. A cambio de contratar la suscripción anual y como agradecimiento al compromiso ofrecemos un importante descuento a unas tarifas ya muy competitivas. Si durante los primeros 30 días tras la contratación de tu suscripción anual no estás satisfecho con el servicio, por favor contacta con nosotros en info@nube3i.com. Haremos todo lo posible para encontrar una solución a tus necesidades, y si no fuera posible, te devolveremos el dinero. Si no está satisfecho, con mucho gusto le ofreceremos un reembolso completo para su compra.
Renovación de las suscripciones: Para tu comodidad, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que canceles la suscripción. Sabemos que a veces los clientes se olvidan de cancelar una cuenta que ya no quieren hasta que ya se ha cobrado. En caso de que eso ocurra, llámanos por teléfono (durante los primeros 15 días después del cobro), evaluaremos el estado de tu cuenta y si corresponde te haremos un reembolso completo del último cobro realizado relacionado con tu suscripción. Quedan exentos los cobros relacionados con el % de facturación por entenderse que se trata del pago de servicios ya disfrutados.
Excepción de nuestra política de devoluciones: No aceptaremos solicitudes de devoluciones de usuarios a los que les hayamos suspendido o resuelto el servicio por el incumplimiento de nuestros términos y condiciones.
